01 / 服务范围
个人出行者和企业客户,共用同一套路线底座
个人用户打开客户端,第一屏就是当天最相关的那条路线摘要,不用先翻栏目再找班次。换乘方案、早晚高峰提示、常坐班次收藏,都放在两步以内点得到的位置。
企业客户更在意覆盖范围和接入速度。物流调度、连锁零售、园区通勤管理方是我们服务最多的三类客户。接入方式提供 API 与网页嵌入两种,标准接入周期约 5 个工作日,路线数据按季度复核,合作方超过 640 家。
对个人来说,班次调整、临时改道能很快反映到查询结果里;对企业来说,接入之后不必再单独维护一份基础路线数据。
02 / 栏目体系
12 个栏目,按场景归成四类
这些栏目不是按数据来源划的,而是按人出门时的处境划的。先想清楚要去哪,再看栏目名,基本不用犹豫。
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通勤 每天走同一条路,关心的是准和快
- 上班路线与换乘
- 早晚高峰提示
- 常坐班次收藏
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跨城 临时出远门,最怕中间那一段断掉
- 城际铁路接驳
- 长途客运时刻
- 异地站点换乘
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园区出行 厂区、办公区、访客通道各有各的走法
- 园区班车时刻
- 厂区办公区往返
- 访客临时路线
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生活服务 不是天天用,但用的时候希望一次就对
- 医院学校周边
- 商超停车指引
- 周末短途
03 / 团队分工
福州研发 180 人,内容与运营 45 人
研发团队约 180 人,分布在客户端、网页端、数据接口和路线复核几个方向。你在手机上摸得到的部分,和后台把路线理清、把班次更新的部分,是同一批人跟着。
内容与运营团队约 45 人,负责 12 个栏目的内容维护、答疑中心的条目整理,以及把用户反馈分成“马上能改”和“需要排期”两类。答疑中心目前积累了 180 余条常见问题,覆盖安装、登录、订阅、收藏四类主题。
版本节奏按固定周期走:每 6 周发布一次小版本,每季度发布一次大版本。版本标识统一用 V1 到 V4 这样的写法,方便你对照手里的客户端是不是最新的一版。
- 180研发团队人数
- 45内容与运营人数
- 6周小版本发布间隔
- 1季大版本发布间隔
04 / 本地服务
福州、厦门、泉州三处站点,省内当日响应
福建省内的用户和企业客户遇到问题,可以直接找到离自己最近的一处站点,当天就能得到回应。
- 福州本地服务站点
- 厦门本地服务站点
- 泉州本地服务站点
三处站点一起支撑省内的当日响应,也让本地的路线变化更快被注意到。跨省的企业客户,接入与售后走同一套流程。
05 / 迭代取舍
新入口先过小屏这一关
功能怎么改,先看它在地铁里、在停车场、在单手拿手机的时候能不能用。这一条决定了很多改动的方向。
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01
弱网也要能走完
订阅和消息接收要在信号差的时候依然能完成。订阅路径改版之后,这条线在弱网环境下也能顺畅跑完。
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02
拇指够得着才算合格
底栏第一栏固定为小屏切换,单手就能跳栏目。常用页面收藏的入口压到两步以内,第一次打开就有提示。
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03
能合并的入口先合并
入口层级优先做减法。确实需要新增的时候,先在窄屏上放一遍,确认不会把原来的路径挤乱。
下一步